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铜川市印台区:街北社区用心服务让群众生活更安心

2018-01-15 15:39:11   来源:城市经济导报   

  本报讯(记者 樊卫东 通讯员 李哲)铜川市印台区街北社区地处印台区王石凹中心位置,辖北一、北二、东山3个居民小组,共有居民1696户4132人。近年来,街北社区以“以人为本,服务居民”为宗旨,不断提高为民服务水平,积极营造健康向上的人文环境,努力构建领导有力、管理有序、文明诚信、和谐友爱、服务完善、环境优美、文化繁荣、治安良好的文明社区,让居民尽享贴心、暖心、舒心服务,群众幸福指数显著提升。



社区工作人员照顾独居失明老人韩秋芬
 
  便民服务贴心

  走进街北社区一站式服务中心,宽敞明亮的大厅、细致贴心的引导服务、井然有序的办事窗口、温馨舒适的休息区,窗口前台果盘中放置糖果,让人眼前一亮。据介绍,这个小举措是街北社区在便民服务中的一个亮点,通过“您稍坐,请吃糖”简单热情的问候,让这个业务繁多大厅持续井然,从未出现人流拥挤、扎堆办理事务的情况。

  在休息区,我们遇见了前来办理养老保险缴费的居民熊宗艳,作为这里的常住居民,她感受颇深,“以前办事来社区缴费手里还拿着现金,很不安全,现在社区设立了这个便民服务中心终端机,方便了很多,银行卡直接缴费。对于一些不会操作的老年人,工作人员很热情,手把手的给你教,如果遇到人多,招呼你先坐下喝水,让我们办理省时省力。”

  这只是街北社区便民服务的一个缩影。近年来,街北社区为方便老百姓办事,实行了“大社区、小网格”网格化管理模式,将辖区分为2个大网格,20个小网格,建立完善了以社区“两委”成员、社区专职工作者、公益性岗位等人员为主体的网格长、网格员队伍,以服务群众为宗旨开展一系列工作,对不方便前来社区办理如低保申请、社会保障、残疾人服务、大病医疗救助、老年优待证及高龄补贴等业务的居民,提供上门服务。

  同时,通过街北社区微信公众平台、街北社区居民微信群、街北社区工作群、街北社区QQ交流群等实现社区、居民互联互动,为居民提供个性化、便捷化信息交流平台,及时发布各类服务信息、办事流程等,让群众足不出户了解政策,一站式办理业务。


社区丰富多彩的文化活动
 
  党员服务暖心

  近年来,街北社区本着“以人为本,服务居民”的宗旨,紧紧围绕“升级晋档,促进和谐”活动,充分发挥社区党支部在城镇建设中的领导作用,积极拓展服务领域,增强服务功能,逐步建立和完善了居民自治体系等各种社区服务体系,基本上形成了社区居民民主管理的新格局。

  58岁的韩秋芬,双目失明,独居。虽然她看不见,但是她能从来人的脚步声中清晰的地分辨出街北社区的干部、志愿者是谁来了,亲切的招呼他们。在街北社区,韩秋芬不是个例,空巢老人居多是这里的现状。

  街北社区党支部共有党员35人,为进一步提升党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。更好的服务这里的空巢老人,街北社区协同王石凹矿实业公司党支部,以党建领航成立帮扶志愿者、夕阳红卫生监督队、宣传志愿者3支志愿者服务队,开展“为民服务零距离”活动。

  街北社区在大力发挥社区在职党员干部发挥带头示范作用的同时,倡导社区离退休党员“离休不离党,退休不褪色”的思想理念,使其纷纷致力于志愿服务。让社区离退休党员在感到归属感和幸福感的同时,为推动社会发展,促进社区和谐稳定作出积极贡献,让社区居民充分感受到党员的热心和真心,无形中拉近了党群关系,方便了社区工作的开展。


工作人员耐心的为社区居民指导自动缴费终端机使用
 
  文化活动舒心

  为了活跃社区文化,提高居民的生活质量。街北社区立足现有的基础条件,充分发挥社区的文体宣传阵地作用,设置宣传栏、宣传类展板,不断通过板报、墙报、学习园地等形式,加大对科学发展观、构建和谐社会主义等党的路线、方针、政策的宣传,大力弘扬社会主义核心价值观。通过“平安建设、两率一度”系列宣传活动,提高辖区居民对平安建设工作的参与率、知晓率和满意率。

  在此基础上,为了丰富社区居民文化生活,街北社区根据自身区域和居民特点登记注册了街北社区锣鼓队、街北社区秧歌队、街北社区剑队,极大地丰富了群众的业余文化生活,深受社区居民的欢迎。同时,在街道办组织的广场舞大赛、百姓大舞台、王石凹暖心志愿者等活动,让居民社区生活充满乐趣。

  街北社区在丰富辖区居民文化生活的同时,不忘关心空巢老人。为了社区老年人实现“老有所乐、老有所为”的目标,街北社区利用节假日开展各种活动,通过开展清明节宣传文明祭奠、“粽情端午”组织包粽子、“浓情中秋,情系百姓”重阳节义诊等活动,让老年人有一个相互交流的平台,大大提高了老年人对生活的积极性。同时,组织开展了“关爱老人,从自己做起,关爱身边老人,常回家看看”签名活动,呼吁在外的子女,常回家看看。

  “心灵驿站”聊天室,是街北社区又一服务亮点。社区通过设立“心灵驿站”聊天室,聘请有关专家到聊天室“做客”,专家在聊天室里为居民一对一地进行心理疏导。用他们的专业知识与居民进行沟通调解。对于行动不便的老年人和残疾人,他们入户服务,陪老人们聊天,拉家常,对他们的烦心事儿进行开解。

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